En el IMSS te deben: Saludar, Escuchar y Responder

Por Jesús Aguado

Para disminuir las quejas por mal trato en el IMSS, en la delegación Guanajuato dio inicio el programa SER—Saludar, Escuchar y Responder—IMSS que incluye el lema “De buenas es mejor”. Ello mejorará el trato que se da a los usuarios y disminuirá las quejas.

Trabajadores de base como de confianza serán sujetos de esta capacitación, “particularmente quienes tienen trato directo con la población derechohabiente, como son las asistentes médicas, trabajadoras sociales, médicos, enfermeras y todos aquellos compañeros que atienden en las diferentes ventanillas de servicio” indicó el delegado en Guanajuato, Sergio Santibañez.

El delegado animó para que todos los trabajadores se animen a participar indicando que es “para beneficio propio y del derechohabiente”. Para mejorar esa atención habrá talleres constantes en los que se dan a los trabajadores las herramientas para mejorar la calidad en el servicio.

En San Miguel se indicó que ya iniciaron los talleres.

 

Comments are closed

 photo RSMAtnWebAdRed13.jpg
 photo RSMAtnWebAdRed13.jpg

Photo Gallery

Log in | Designed by Gabfire themes All original content on these pages is fingerprinted and certified by Digiprove